Política da Qualidade
Política de Gestão do CBESPT
O CBESPT propõe-se prestar Serviços de Qualidade que respondam às necessidades e expectativas dos seus utentes, tendo como referencial o Nível C dos Modelos de Avaliação do ISS para as respostas sociais de CRH, SAD, CD e ERI.
Para isso, procurará:
- Conhecer as necessidades dos utentes com vista à sua satisfação total;
- Valorizar, continuamente, os recursos humanos através da sua: formação,realização, motivação e satisfação;
- Comunicar de forma clara e objectiva com os utentes, colaboradores e fornecedores;
- Optimizar os processos de prestação de serviços e actividades de suporte;
- Prestar serviços de excelência, através da: melhoria contínua dos serviços;aplicação de boas práticas; focalização na eficiência do trabalho desenvolvido;
- Cumprir com os requisitos normativos e melhorar a eficácia do Sistema de Gestão.
